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2018年3月1日，中心營(yíng)業(yè)廳收到兩封特殊的“信訪件”，它不是廣義上的投訴件，而是用戶寫(xiě)的表?yè)P(yáng)信。

      用戶陳女士當(dāng)天早上來(lái)中心廳繳費(fèi)，在繳納完水費(fèi)后急匆匆的就走了，將手機(jī)遺忘在柜臺(tái)。當(dāng)時(shí)工作人員立刻將手機(jī)轉(zhuǎn)交給咨詢臺(tái)的同事保管。不一會(huì)這位用戶回到了大廳，我們熱情地接待了她并在核對(duì)信息后將手機(jī)完好的歸還。當(dāng)時(shí)陳女士激動(dòng)地說(shuō)道：“我只是便抱著試試看的心理，來(lái)了營(yíng)業(yè)廳，沒(méi)想到真的找到了！”在道謝后，用戶對(duì)我們熱情周到的服務(wù)、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作精神以及拾金不昧的品格提出了表?yè)P(yáng)。

     當(dāng)天下午，中心廳再次收到了一封來(lái)自馮先生的表?yè)P(yáng)信，馮先生在繳費(fèi)時(shí)由于急著接孩子放學(xué)不慎將手機(jī)丟失在柜臺(tái)。我們的營(yíng)業(yè)員何小靜及時(shí)將手機(jī)交給咨詢臺(tái)的同事保管，用戶在取走后，送來(lái)了這封表?yè)P(yáng)信。

    這兩封特殊的表?yè)P(yáng)信是用戶對(duì)我們營(yíng)業(yè)廳服務(wù)工作的肯定，我們要在今后的工作中繼續(xù)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀作風(fēng)，以實(shí)際行動(dòng)贏得更多用戶的認(rèn)可。（營(yíng)業(yè)廳 許少華）